FAQ

Q

営業日について教えてください。

A
営業時間:平日10時~18時 土日祝日や年末年始は休業日です。 お問い合わせや、商品発送につきましても、 土日祝日は休業させていただいておりますので、 翌営業日より順次対応させて頂きます。 ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、 予めご了承くださいませ。
Q

商品の到着日を教えてください。

A
通常、ご注文日の翌営業日より2~5営業日以内に発送させていただいております。 順次発送をさせていただきますので、 ご注文状況によっては、 通常よりもお時間を頂戴してしまう場合がございます。 ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 予めご了承くださいませ。
Q

レンズ交換について教えてください。

A
度付きレンズ、他レンズへの変更につきまして、 当店では他レンズへの交換対応は、行っておりません。 予めご了承くださいませ。 サングラスの仕様上、レンズ交換は可能でございますが、 度付きレンズなどへの交換は、 眼鏡取扱専門店、眼鏡販売店様にお問い合わせください。 ご希望に添えないこともあると思いますが、 ご理解いただけますと幸いです。
Q

レンズカラー特性について教えてください。

A
jugaad14の定番レンズカラーであるdark green、light blue、light brownについて下記の通りです。 dark.green・・・肌の赤みやくすみを目立たなくしてくれます。さらに青系と赤系の光を遮断する効果により目が疲れにくくなります。そのためドライブなど長時間にわたり目を使う時におすすめです。jugaad14のベーシックカラーです。 light.blue・・・目もとのくすみを消すだけでなく、クールで知的な印象にしてくれます。昼間の強い日差しを緩和する効果もあります。ウィンタースポーツやサイクリングなどでは、雪面や道路からの反射光を和らげてくれます。 light.brown・・・肌の色に近いのでなじみやすく挑戦しやすい色です。 色のコントラストを高め青色系の光をカットする効果があるため、視界がクリアになります。 また、緑色が明瞭に見えるようになり、ゴルフをするときに向いています。 ※商品ページ内に日本人モデルが実際に着用している画像がございますのでぜひご覧ください。
Q

偏光調光レンズについて教えてください。

A
jugaad14の偏光調光レンズですが、 可視光線透過率が、10%-45%でレンズカラーが変化します。 よって、、室内など(紫外線が当っていない場合)では、薄いグレー、 屋外(良く晴れた日や紫外線の強い日など)では、濃いグレーに変化します。 ※レンズカラーの変化は、紫外線量に応じて変化しております。  jugaad14にて採用しております偏光調光レンズは、  薄いグレーから濃いグレーへの変化でございますため、  変化が分かりにくい場合もございますので、予めご了承下さいませ。
Q

返品について教えてください。

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品/交換は出来かねますので予めご了承下さい。
Q

注文確認メールが届かない。

A
ご注文確認メールに関しましては、ご購入者様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、 または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。 お手数ですが、stores.jpから送信されるメールを受信可能に設定するようお願い致します。
Q

コンビニ決済選択後のキャンセルはできますか?

A
コンビニ決済は、支払い期間の期日が過ぎますと自動的にキャンセルとなります。 支払完了後のご注文キャンセルは出来かねますのであらかじめご容赦くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
Q

ストアに新規会員登録ができません。

A
すでに同メールアドレスで会員登録済みだった →登録しようとしたメールアドレスでの会員ログインが可能ですので、ストアページ「ログイン」よりログインをお試しください。パスワードを忘れた際は、以下の方法で、パスワード再発行の上、ログインをお試しください。 <パスワード再設定方法> 該当ストアTOPページにアクセス ストアTOPページ「LOGIN」より、「ログイン」をクリック 会員ログインページにて「パスワードを忘れた場合はこちら」 をクリック 会員登録時のメールアドレスを入力 「送信する」をクリックし、受信したメールを確認の上、新しいパスワードを再設定   複数の会員移行確認メールを受信している場合に、古い受信メールのリンクをクリックしている →複数回お手続きした際の複数受信したメールについては、最も新しい受信メール内のリンクをクリックしてください。 確認メールを受信後、24時間以上経過してからリンクをクリックしている →確認メール内のリンククリック操作有効時間は、受信から24時間以内となっています。24時間以上経過後は操作無効となりますため、再度登録のお手続きをお願いいたします。
Q

偏光調光レンズの偏光率を教えてください。

A
偏光率(偏光度)は99%です。
Q

レンズの裏面の反射防止コートなどはされているのでしょうか?

A
裏面反射防止コートは、jugaad14採用のレンズには付与してないのでご了承ください。 反射が気になるようでしたら、 反射防止スプレーなどで、ご対応をお願い致します。
Q

偏光調光レンズを着用して運転すると車酔いしてしまいます。

A
偏光調光レンズの偏光機能の特性上、個人差はありますが人によっては車酔いのような症状が出るケースがございます。
Q

取り扱い店舗について教えてください。

A
入荷・在庫状況は各店舗により異なりますので、 直接店舗へお問合せください。 下記URLより、取扱店舗情報の確認ができます。 https://jugaad14.com/news/64253c6fe5a6e6003b45361b
Q

問い合わせの返信について教えてください。

A
通常、2~4営業日以内にメールにてご返信させていただいております。 順次ご返信をさせていただきますので、お問い合わせ状況によって 通常よりもお時間を頂戴してしまう場合がございます。 ご理解いただけますようお願い申し上げます。 お送りしたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。 メールが届かないというお客様は、お手数ですが迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
Q

お修理はできますか?また、どのようにお願いしたらいいですか?

A
弊社にてご修理をお承り致します。 (保証書がない場合も承っております。) ご修理のお問い合わせに関しましては、事前にお問い合わせフォームよりご連絡をいただき以下内容を明記したものを同封の上、ご修理品と保証書を弊社宛にご送付いただけますようお願いいたします。 【明記いただきたい内容】 ・商品名 ・購入日 ・購入場所 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・メールアドレス 【送り先】 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-3-5 萩野ビル102 株式会社 TTIME お修理係 TEL:03-6434-5654 ※発送時の配送料はご負担いただけますようお願いいたします。 ※定形外郵便など補償のない配送方法でお送りいただいた場合の紛失は、こちらで責任を負いかねますので予めご了承ください。 ご修理代に関しましては、状態によって保証期間内でも料金をいただく場合がございます。 弊社に商品到着後、状態を確認させていただき改めてご連絡をさせていただきます。 また、事前にご連絡を頂けなかった場合、保証期間や購入履歴等の確認作業を行う必要があるため、通常よりお時間を頂戴する可能性がございます。
Q

Q.配送トラブルに関して

A
A.商品のお届けには配送業者を利用いたします。 このため、配送の際の事故については、当店では責任を負いかねる場合がございますので、予めご了承下さい。 配送トラブルに関しては、配送業者とお客様が直接やりとりをしていただきますようお願い申し上げます。
Q

Q.海外発送に関して

A
関税が徴収される場合は、お客様のご負担となります旨、ご了承ください。