FAQ

Q

営業日について教えてください。

A
営業時間:平日10時~18時 土日祝日や年末年始は休業日です。 お問い合わせや、商品発送につきましても、 土日祝日は休業させていただいておりますので、 翌営業日より順次対応させて頂きます。 ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、 予めご了承くださいませ。
Q

問い合わせの返信について教えてください。

A
通常、2~4営業日以内にご返信させていただいております。 順次ご返信をさせていただきますので、 お問い合わせ状況によっては、 通常よりもお時間を頂戴してしまう場合がございます。 ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 ご理解いただけますようお願い申し上げます。
Q

商品の到着日を教えてください。

A
通常、ご注文日の翌営業日より2~5営業日以内に発送させていただいております。 順次発送をさせていただきますので、 ご注文状況によっては、 通常よりもお時間を頂戴してしまう場合がございます。 ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 予めご了承くださいませ。
Q

レンズ交換について教えてください。

A
度付きレンズ、他レンズへの変更につきまして、 当店では他レンズへの交換対応は、行っておりません。 予めご了承くださいませ。 サングラスの仕様上、レンズ交換は可能でございますが、 度付きレンズなどへの交換は、 眼鏡取扱専門店、眼鏡販売店様にお問い合わせください。 ご希望に添えないこともあると思いますが、 ご理解いただけますと幸いです。
Q

取り扱い店舗について教えてください。

A
入荷・在庫状況は各店舗により異なりますので、 直接店舗へお問合せください。 下記URLより、取扱店舗情報の確認ができます。 https://jugaad14.com/news/6299233839da5f3dfa1f093c
Q

レンズカラー特性について教えてください。

A
jugaad14の定番レンズカラーであるdark green、light blue、light brownについて下記の通りです。 dark.green・・・肌の赤みやくすみを目立たなくしてくれます。さらに青系と赤系の光を遮断する効果により目が疲れにくくなります。そのためドライブなど長時間にわたり目を使う時におすすめです。jugaad14のベーシックカラーです。 light.blue・・・目もとのくすみを消すだけでなく、クールで知的な印象にしてくれます。昼間の強い日差しを緩和する効果もあります。ウィンタースポーツやサイクリングなどでは、雪面や道路からの反射光を和らげてくれます。 light.brown・・・肌の色に近いのでなじみやすく挑戦しやすい色です。 色のコントラストを高め青色系の光をカットする効果があるため、視界がクリアになります。 また、緑色が明瞭に見えるようになり、ゴルフをするときに向いています。 ※商品ページ内に日本人モデルが実際に着用している画像がございますのでぜひご覧ください。
Q

偏光調光レンズについて教えてください。

A
jugaad14の偏光調光レンズですが、 可視光線透過率が、10%-45%でレンズカラーが変化します。 よって、室内などでは、薄いグレー、 屋外では、濃いグレーに変化します。
Q

返品について教えてください。

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品/交換は出来かねますので予めご了承下さい。
Q

お修理はできますか?また、どのようにお願いしたらいいですか?

A
お修理をお承りさせていただます。 (保証書がない場合もお修理をお承り致します。) 事前のお修理のお問い合わせに関しましては、お問い合わせフォームより、ご連絡をお願い申し上げます。 以下内容を明記したものを同封の上、お修理品と保証書を弊社宛にお送りいただけますようお願いいたします。 【明記いただきたい内容】 ・商品名 ・購入日 ・購入場所 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・メールアドレス 【送り先】 〒150-0001東京都渋谷区神宮前3-4-5 神宮前Ⅰハウス 株式会社 TTIME お修理係 TEL:03-6447-1395 ※お送りの際の配送料はご負担いただけますようお願いいたします。 ※定形外郵便など補償のない配送方法でお送りいただいた場合の紛失は、こちらで責任を負いかねますので予めご了承ください。 お修理代に関しましては、お修理品の状態によって保証期間内でもお修理代がかかる場合がございます。 弊社に商品到着後、商品状態を確認させていただきまして改めてご連絡をさせていただきます。状態確認には約2週間ほどかかる場合もございます。
Q

注文確認メールが届かない。

A
ご注文確認メールに関しましては、ご購入者様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、 または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。 お手数ですが、stores.jpから送信されるメールを受信可能に設定するようお願い致します。
Q

コンビニ決済選択後のキャンセルはできますか?

A
コンビニ決済は、支払い期間の期日が過ぎますと自動的にキャンセルとなります。 支払完了後のご注文キャンセルは出来かねますのであらかじめご容赦くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。